Komputer odmawia współpracy, poczta nie działa, a pracownicy czekają na pomoc? Zapewniamy stałą obsługę IT firm w Gdańsku, Gdyni, Sopocie i okolicach. Jeden opiekun koordynuje wsparcie pracowników, utrzymanie serwerów, sieci i kopii zapasowych — w ustalonym miesięcznym abonamencie.
Stały opiekun · miesięczny abonament · miesięczny okres wypowiedzenia
Brzmi znajomo?
Co dokładnie robimy
Problemy z komputerem, pocztą, drukowaniem lub dostępem do plików pracownicy zgłaszają telefonicznie albo mailem. Diagnozujemy je zdalnie, a gdy potrzebna jest interwencja przy sprzęcie, ustalamy wizytę w firmie.
Pilnujemy aktualizacji, monitoringu, wydajności i ochrony komputerów oraz serwerów. Prace, które mogą przerwać dostęp do systemów, planujemy z uwzględnieniem godzin pracy Twojego zespołu.
Ustalamy, które dane trzeba chronić i jak często wykonywać kopie. Sprawdzamy działanie backupu i możliwość odtworzenia danych — sama informacja, że kopia się wykonała, to za mało.
Porządkujemy ewidencję sprzętu, oprogramowania i uprawnień. Ustalamy zasady nadawania oraz odbierania dostępów przy zatrudnieniu i odejściu pracowników, żeby wiedza o firmowym IT nie zależała od jednej osoby.
Opiekujemy się siecią firmową, Wi-Fi, zaporą sieciową i połączeniami VPN. Diagnozujemy problemy z dostępnością oraz porządkujemy dostęp do zasobów firmy.
Wskazujemy, które urządzenia i zabezpieczenia wymagają uwagi w pierwszej kolejności. Pomagamy zaplanować wymianę sprzętu i dalsze prace, aby wydatki wynikały z potrzeb firmy.
Początek współpracy
Krok 1
Rozmawiamy o sposobie pracy firmy, liczbie stanowisk, używanych systemach i problemach zespołu. Na tej podstawie ustalamy dalsze kroki i zakres współpracy.
Krok 2
Uzgadniamy, jakie urządzenia i usługi obejmuje opieka, godziny wsparcia, priorytety zgłoszeń i zasady wizyt. Otrzymujesz plan działania oraz stałą miesięczną kwotę za ustalony zakres.
Krok 3
Inwentaryzujemy sprzęt i systemy, porządkujemy dostępy oraz przejmujemy dokumentację od dotychczasowego opiekuna. Termin i kolejność zmian uzgadniamy z Tobą, uwzględniając ciągłość pracy firmy.
Krok 4
Pracownicy wiedzą, gdzie zgłosić problem, a Ty masz stałego opiekuna. Łączymy rozwiązywanie zgłoszeń z aktualizacjami, monitoringiem i kontrolą kopii zapasowych.
Reagujemy tego samego dnia roboczego. Szczegółowe czasy reakcji i godziny dostępności zapisujemy w umowie, zależnie od potrzeb firmy. Podjęcie zgłoszenia i usunięcie awarii to różne etapy — czas naprawy zależy od przyczyny problemu.
Abonament IT
Stała cena ma sens, kiedy wiadomo, co obejmuje. Dlatego najpierw poznajemy Twoją infrastrukturę, a potem przygotowujemy miesięczną wycenę za uzgodniony zakres opieki.
Poproś o wycenę dla swojej firmy →W ofercie określamy, co wchodzi do abonamentu, oraz zasady rozliczania dodatkowych prac, sprzętu i licencji. Większe wdrożenia, takie jak wymiana infrastruktury lub nowy ERP, omawiamy osobno.
Doświadczenie w praktyce
Pod naszą opieką jest ponad 400 stanowisk. Pracujemy m.in. dla zakładu produkcyjnego w Trójmieście, w którym sprawność sieci i serwerów ma znaczenie dla codziennej pracy.
Na miejscu i zdalnie
Dojeżdżamy do firm w Gdańsku, Gdyni, Sopocie i okolicach, m.in. w Pruszczu Gdańskim, Rumi, Redzie, Wejherowie i Żukowie. Gdy problem można rozwiązać bez wizyty, pomagamy zdalnie. Firmy z pozostałej części Pomorza również mogą korzystać ze wsparcia zdalnego.
Opieka może objąć zarówno biuro bez własnego działu IT, jak i firmę z serwerami oraz bardziej złożoną infrastrukturą. Jeżeli potrzebujesz szerszych prac, poznaj nasze usługi sieciowe i bezpieczeństwa oraz wdrożenia systemów ERP.
Pytania i odpowiedzi
Tak. Stała obsługa IT może zastąpić własny dział informatyczny. Zakres dobieramy do liczby pracowników, urządzeń i systemów. Podczas pierwszej rozmowy sprawdzamy, czego firma rzeczywiście potrzebuje.
Reagujemy tego samego dnia roboczego. Godziny wsparcia, priorytety i szczegółowe czasy reakcji ustalamy w umowie. Reakcja oznacza podjęcie zgłoszenia; termin naprawy zależy od rodzaju usterki, dostępu do sprzętu i ewentualnego udziału innych dostawców.
Rozszerzoną dostępność ustalamy indywidualnie dla firm pracujących poza standardowymi godzinami. Taki zakres trzeba uwzględnić w umowie. Sam monitoring systemów nie oznacza całodobowej dostępności helpdesku.
Tak, obsługujemy firmy na miejscu w Gdańsku, Gdyni, Sopocie i okolicach. Sprawy, które nie wymagają fizycznego dostępu do urządzenia, rozwiązujemy zdalnie. Zakres oraz zasady dojazdów ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
Na początku potrzebujemy osoby do kontaktu i informacji o używanych systemach. Następnie wspólnie ustalamy przekazanie dostępów, licencji oraz dokumentacji. Nie wysyłaj haseł przez formularz kontaktowy — sposób ich bezpiecznego przekazania uzgodnimy osobno.
Wycenę przygotowujemy po poznaniu infrastruktury i wymaganego zakresu wsparcia. Wpływają na nią m.in. liczba stanowisk i lokalizacji, serwery, systemy oraz godziny dostępności. Umowa ma miesięczny okres wypowiedzenia.
Efekt dla Twojej firmy
IT przestaje być tematem, o którym myślisz. Pracownicy mają jeden numer do wszystkich problemów, a Ty jedną pozycję w budżecie — zamiast nieprzewidywalnych kosztów awarii.
Stały opiekun · jedna przewidywalna cena · umowa z miesięcznym okresem wypowiedzenia
Kontakt
Zostaw kontakt — oddzwonimy tego samego dnia roboczego. Bez zobowiązań i bez nachalnej sprzedaży.
Do wstępnej rozmowy wystarczy liczba stanowisk, lokalizacja firmy i krótki opis potrzeb. Nie przesyłaj haseł ani danych dostępowych.